Vanliga frågor och svar

Vi delar inte slingor då vi endast utför resor för resenärer som är symptomfria på så sätt är inte smittorisken större än vid ensamåkning. Vi eftersträvar dock med fordons kontinuitet. Det innebär att samma resenärer åker med samma förare och fordon vilket minimerar antalet möjliga kontakter.

Ja visst har vi en app för rullstolstaxi!

Den heter Samtrans Rullstolstaxi och går att ladda ned i både i App Store och i Google Play.

Här kan du ladda ned appen.

Skolskjutsens utformning avgörs och beställs av kommunen och vi anpassar våra skjutsar efter kommunens beställningar. Det är därför viktigt att prata med din skola och/eller kommun så de kan utreda behov och lägga en korrekt beställning hos oss på Samtrans.

Vi behandlar alltid dina personuppgifter med stöd av gällande dataskyddslagsstiftning. Det innebär att varje behandling har en så kallad rättslig grund.

De flesta behandlingar utförs för att vi ska kunna tillhandahålla tjänsten, dvs. fullgöra avtalet med dig eller för att vi har en rättslig förpliktelse. I vissa fall – när vi har ett berättigat intresse – grundar sig behandlingarna på en intresseavvägning.

Om vi behandlar dina personuppgifter för något ändamål som kräver ditt samtycke, kommer vi att inhämta ditt samtycke innan sådan behandling påbörjas. Utgångspunkten är dock att Samtrans sällan eller aldrig behandlar personuppgifter med den rättsliga grunden samtycke.

Nedan följer exempel på vilka kategorier av personuppgifter som vi behandlar, för vilka ändamål, och med stöd av vilken rättslig grund det sker.

När du reser med oss eller använder vår appar

Som utgångspunkt behandlar vi sällan eller aldrig uppgifter om dig när du reser eftersom det huvudsakligen är våra Uppdragsgivare som hanterar uppgifter kopplade till din resa. Uppdragsgivaren är då Personuppgiftsansvarig och det är i så fall denne du ska kontakta för frågor gällande dess behandling av dina personuppgifter. Beroende på hur avtalet mellan oss och Uppdragsgivaren ser ut så kan det i vissa fall förekomma att vi hanterar uppgifter om dig när du reser. I sådana fall behandlar vi följande uppgifter om dig när du är kund (dvs. köper resor och/eller tilläggsprodukter till dig eller andra) eller när du reser med oss:

• Uppgifter som t.ex. namn, resenärsID/färdtjänstkortnummer, kontaktuppgifter, betalningsinformation, samt eventuell funktionsvariation eller särskilda behov
• Uppgifter om din resa, t.ex. platstjänster via din telefon, resehistorik och kommande köruppdrag
• Legitimeringsuppgifter som, t.ex. fotografi och arbetsgivare
• Om du är Samtransförare behandlar vi uppgifter som t ex namn och adressuppgifter, uppgifter om Samtransutbildning, TFL nummer, foto och åkeritillhörighet. Vi loggar också information kopplat till fordonet
• Vi behandlar dina personuppgifter för att:
• Administrera vår kundrelation med dig, t.ex. att identifiera dig som kund, resenär, förare och för ta betalt för de tjänster som används eller för att du är en person som använder våra applikationer.
• Hantera och leverera tjänsten i enlighet med avtal med dig eller våra uppdragsgivare, t.ex. genom att ta emot och administrera avvikelser.
• Rättslig grund: fullgörande av avtal.

Ibland tar resan kortare eller längre tid än planerat. Det kan då vara bra om föraren kan kommunicera med den som ska möta upp, inte minst om denne ska låsa upp dörren eller på annat sätt hjälpa till vid ankomst.

Våra åkerier tillämpar Taxiavtalet.

Dessa finns att läsa här

Vad roligt att du är intresserad att jobba med oss! För att bli förare hos Samtrans behöver du först göra ett inträdesprov och därefter genomgå utbildning. För mer information, välkommen att kontakta arbeta@samtrans.se.

Den maximala restiden regleras av avtalen vi har med kommunen – det är alltså din kommun som avgör hur lång tid en resa får ta. Vi strävar efter att leverera så hållbara resor som möjligt, sett både ur ett miljömässigt och samhällsekonomiskt perspektiv. Det kan innebära längre restid för vissa elever men det får inte ta längre tid än vad som är avtalat med kommunen.

När du besöker våra hemsidor eller våra plattformar i sociala medier behandlar vi:

• Uppgifter som du själv lämnar till oss, t ex namn och kontaktuppgifter.
• Information om dina besök på våra hemsidor som du väljer att dela med dig av, genom cookie-hantering
• Uppgifter om avvikelser du rapporterar in till oss

Vi behandlar dina personuppgifter för att

• Tillhandahålla, underhålla, testa, förbättra och utveckla våra hemsidor och plattformar i sociala medier
• Upptäcka missbruk samt för att upptäcka och förhindra bedrägerier, virusattacker, etc.
• Kunna administrera och åtgärda avvikelser som rapporteras.