Vanliga frågor och svar

För att logga in i appen Samtrans Resor behöver du först få ett konto och registrera dig för säker inloggning.

Läs mer om hur du skapar ett konto och registrera dig här!

Du kan även se planerade resor på Samtrans Resor Web. Det är samma konto som används för både för app och web.

Appen kan laddas ned i App Store eller Google Play.

Det finns fordon där husdjur inte tillåts och där föraren avstår från att använda parfym, röka i anslutning till fordonet samt undviker kontakt med pälsdjur. Trots dessa åtgärder kan vi inte garantera en helt allergenfri miljö, då tidigare resenärer kan ha medfört exempelvis parfymdofter, tobaksrök eller allergener från pälsdjur.

Samtrans behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). För information om vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, hur länge uppgifterna sparas och vilka rättigheter du har, se vår integritetspolicy.

Läs vår integritetspolicy här.

Det är något som avgörs av beställaren (skola/verksamhet/kommun/myndighet) och innan en ändring kan ske måste en beställning inkomma från beställaren.

Det kan variera mellan olika avtal för skolskjuts. Här kan du läsa om vad som gäller för just din kommun/skola.

Fordonen saneras i enlighet med myndigheternas rekommendationer. Fordonen städas dagligen. Daglig städning av beröringsytor med rengöringsprodukter anses av Smittskydd vara tillräckligt. Om rekommendationerna från myndigheterna ändras kommer vi utöka städning.

Samtrans utför resor för alla resenärer som är symptomfria. Om vårdnadshavare/skola/verksamhet bedömer att resenär är symptomfri så utför Samtrans resan.

Vid sjukdom under dagen ska resenär hämtas på verksamhet/skola av anhöriga/vårdnadshavare. På grund av smittorisk utför inte Samtrans transporten utan hänvisar ansvaret till ansvarig kommun.

Vi delar inte slingor då vi endast utför resor för resenärer som är symptomfria på så sätt är inte smittorisken större än vid ensamåkning. Vi eftersträvar dock med fordons kontinuitet. Det innebär att samma resenärer åker med samma förare och fordon vilket minimerar antalet möjliga kontakter.

Det är skola/verksamhet/kommun/myndighet som beställer resor. Om du har frågor, prata med din beställare.