Vanliga frågor och svar

Det är någonting som avgörs av skola/verksamhet/kommun. Vi försöker tillgodose önskemål i så stor utsträckning som möjligt men för en beständig lösning krävs att det beställs av kommunen.

När du lämnar in en jobbansökan, eller skriver upp dig på prenumeration för lediga jobb behandlar vi:

• Namn, kontaktuppgifter, födelsedatum, utbildning och arbetslivserfarenhet och andra uppgifter du lämnar i samband med din ansökan. 

Vi behandlar dina personuppgifter för att

• Administrera din arbetsansökan och kunna skicka ut uppgifter om lediga tjänster till prenumeranter. 

Det kan variera beroende på vilken kommun du bor i. Det vanligaste är att bilen väntar fem minuter efter utsatt tid innan den behöver åka vidare till nästa resenär.

Extra service är när resenären behöver hjälp att ta sig hela vägen till/från dörren (från bostad eller specifik avdelning). Om extra service inte är beställt hämtas/lämnas resenären vid port, entré eller väntrum.

Du söker tjänsten som förare via Samtrans hemsida. Vi matchar sedan ihop dig med ett Samtrans-åkeri.

Sök till förare här!

Om kommunen beställt medföljning till och från fordonet så ordnar vi det. I övriga fall är du som anhörig/personal ansvarig för att eleven/deltagaren kommer till föraren den tid som är avtalad, det vill säga ute vid bilen. Föraren har ansvar för eventuella andra resenärer i bilen och kan därför inte alltid lämna fordonet och hämta vid dörren.

Har du frågor om provtagningen, tidsbokning eller ditt provsvar läs mer på din regions sida på 1177.

På vilken plats i en slinga resenärer hämtas/lämnas planeras utifrån vad som är mest effektivt ur miljösynpunkt sett till var du som resenär bor, skolans/verksamhetens beställning till oss, trafikförhållanden och så vidare. Detta för att undvika att föraren ska behöva åka fram och tillbaka och skapa en längre slinga än nödvändigt. Vid kontakt med vår kundtjänst går det att komma med önskemål om detta men ovanstående hållbarhetsfaktorer är betydande.

I vissa fall behandlar Samtrans dina personuppgifter när vi är skyldiga enligt lag, till exempel på grund av vår bokföringsskyldighet eller i de fall det sker en trafikolycka och det blir ett skadeärende. 

Rutiner för adressändring ser lite olika ut beroende på vilket avtal just din kommun har med oss. Oftast måste adressändring ske via skola/verksamhet men om vi inte har bokat resan till den adress som det står beställningen från din kommun kan vi ändra i dialog med dig.