Om kommunen beställt medföljning till och från fordonet så ordnar vi det. I övriga fall är du som anhörig/personal ansvarig för att eleven/deltagaren kommer till föraren den tid som är avtalad, det vill säga ute vid bilen. Föraren har ansvar för eventuella andra resenärer i bilen och kan därför inte alltid lämna fordonet och hämta vid dörren.
Vanliga frågor och svar
Här hittar du svar på frågor som våra resenärer ibland funderar på.
Filter
Kan mitt barn hämtas/lämnas i bostaden?
När får jag mitt provsvar?
Jag vill att jag/mitt barn hämtas först/sist i slingan – kan ni ordna det?
Personuppgiftsbehandling vid skyldighet enligt lag
Kan jag som är resenär eller anhörig ändra adress för resan?
Finns det bälteskudde/bilbarnstolar att låna?
Vad innebär ”hand till hand”?
Kan föraren ringa till ett annat nummer om ingen svarar på det första?
Kan Samtrans utfärda ett reseintyg med anledning av covid-19?
Jag vill att mitt barn ska få fast förare – hur löser vi det?

Får du inte svar din fråga?
Kontakta oss så hjäper vi dig!
kundtjanst@samtrans.se
Kundtjänst: 08-522 500 00
Växel: 08 – 522 500 22