Vanliga frågor och svar

Våra åkerier tillämpar Taxiavtalet.

Du får som regel ta med dig en väska och dina hjälpmedel (ex toalettstol). Om du har mer bagage behöver du ha en medåkande som hjälper till att bära.

Bagaget måste kunna transporteras på ett säkert sätt i bussen. Därför är det inte tillåtet att frakta ex. skidor, tv-apparater eller julgranar i fordonen. Vi kan tyvärr heller inte ta något ansvar för bagage som skadas under resan.

Föraren kan hjälpa till med lättare bagage exempelvis en matkasse. Gäller det mer bagage behöver någon vara med som kan hjälpa till med bagaget.

Det går bra att resa utom regionen och det finns två alternativ för resa; ett som kräver lång framförhållning men som också är mindre kostsamt för dig som resenär samt ett annat som kostar mer men som inte behöver planeras långt i förväg:

1. Det första alternativet kallas Riksfärdtjänst och kräver ca 3 veckors framförhållning. Det innebär en lägre kostnad för dig som resenär.
2. Det andra alternativet innebär att du ringer och bokar en färdtjänstresa som vanligt. Du kan resa till länsgränsen på ditt färdtjänstkort. Resten av resan betalas kontant till föraren. Du får ett fast pris innan resan så du vet det överskjutande beloppet – det är viktigt att eftersom resan måste betalas med jämna, kontanta medel till föraren innan resan påbörjas.

De resenärer som inte klarar att resa själva beviljas tillstånd att resa med ledsagare. Denna bedömning görs av färdtjänstens handläggare och inte av oss på Samtrans.

Du kan också ha med dig en eller flera medresenärer. Då tillkommer det en kostnad (faktureras dig) och detta måste anges vid beställning.

Om du är osäker kan du alltid ringa vår kundtjänst och be den du pratar med att kontrollera om eller hur många personer som du har tillstånd att ha med dig utan extra kostnad.

Vad roligt att du är intresserad att jobba med oss! För att bli förare hos Samtrans behöver du ha taxiförarlegitimation. Ansök här!

Vad roligt att ni vill ansluta er till vårt team. För att bli åkare hos Samtrans, läs mer och ansök här!

Om du tror att du har glömt något hos oss, välkommen att kontakta vår kundtjänst, så kan vi se om det är något som är dokumenterat som upphittat och/eller ringa direkt till föraren.

Vi vill väldigt gärna veta vad du tycker, både vad vi gör bra och hur vi kan bli bättre. Klicka här för att lämna dina synpunkter och klagomål.

Du kan alltid ringa vår kundtjänst som hjälper dig på tel: 08-522 500 00.