Omsorg med kvalitet

På Samtrans är vi övertygade om att en god omsorg måste kombinera det bästa av två världar; systematiskt kvalitetsarbete och mänsklig omtanke. För att säkerställa god omsorg, service och trygghet för våra resenärer och kunder, arbetar vi kontinuerligt med utveckling och förbättringar. Samtrans definierar kvalitet utefter hur väl vi lyckas uppnå, och helst överträffa, kundernas nuvarande och framtida kvalitetskrav på trygga, säkra och hållbara resor.

Vi är ISO 9001-certifierade

Samtrans är certifierat enligt ISO 9001, den internationella standarden för kvalitetsledning. Certifieringen är ett kvitto på att vi arbetar strukturerat, systematiskt och med ständigt fokus på att utveckla våra tjänster och möta våra resenärers och kunders behov. Genom tydliga processer, kontinuerlig uppföljning och ett aktivt förbättringsarbete säkerställer vi en hög och jämn kvalitet i våra verksamheter.

Samtrans kvalitetsarbete

Våra åtagande styrs och följs upp i Samtrans ledningssystem (TSM). Ledningssystemet skapar förutsättningar att leva upp till kund- och intressentförväntningar, uppfylla legala krav och föreskrifter samt bidra till en hållbar arbetsmiljö och minskad miljöpåverkan.

Vi ska kvalitetssäkra och förbättra vår verksamhet genom att kontinuerligt se över befintliga rutiner, arbetssätt och avvikelser
Vi ska ta ett aktivt ansvar för förbättringsarbetet genom att registrera avvikelser, identifiera risker och snabbt upptäckta förbättringsområden

Här kan du ta del av Samtrans Kvalietspolicy