Vanliga frågor och svar

Vi strävar alltid efter att planera resor med optimala förutsättningar för att kunna hämta och lämna i tid. Ibland påverkar trafiksituationen, problem med fordon eller försenade resenärer vår planering. Det kan även hända att en förare blir sjuk och att vi har svårt att hitta en ersättare i tid. Vårt mål är alltid att hämta och lämna i tid och vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra oss.

Det kan variera mellan olika avtal för skolskjuts. Här kan du läsa om vad som gäller för just din kommun/skola.

På vilken plats i en slinga resenärer hämtas/lämnas planeras utifrån geografiskt läge och vad som ger lägst miljöavtryck. Planeringen kan inte ta hänsyn till individuella önskemål.

Det är något som avgörs av beställaren (skola/verksamhet/kommun/myndighet) och innan en ändring kan ske måste en beställning inkomma från beställaren.

Det är din beställare som avgör om du har möjlighet att ta med medföljande på resan (anhörig/assistent). Resenärer som inte ligger med i beställningen får inte åka med. Det handlar både om kapacitet och säkerhet.

Den maximala restiden regleras av avtalen. Skolskjuts är en förlängning av kollektivtrafiken. Det innebär att fler barn ofta reser tillsammans och hämtas på olika adresser, därför tar resorna längre tid än om du kör själv.

Det kan variera mellan olika avtal för skolskjuts. Här kan du läsa om vad som gäller för just din kommun/skola.

Föraren har möjlighet att ringa maximalt två nummer. Det är därför viktigt att rätt nummer anges till skolan/verksamheten vid beställning av skolskjuts. Dubbelkolla gärna inför varje termin så era nummer stämmer hos skolan/verksamheten.

Information om vilken förare som kör går att se i appen Samtrans Resor.

Det är skola/verksamhet/kommun/myndighet som beställer resor. Om du har frågor, prata med din beställare.