Färdtjänsten i Stockholms län erbjuder resenärer som är beviljade färdtjänst- och sjukresor med specialfordon att åka Rullstolstaxi. Samtrans har ett leverantörsavtal med Färdtjänsten och är störst inom rullstolstaxi i Stockholm.

Att vi är så stora beror dels på vår fullständiga täckning av Stockholms län, men främst på vår kunniga personal. När du beställer en rullstolstaxi får du prata med någon av våra telefonister på kontoret i Solna. Ungefär 20 procent av våra kundtjänstmedarbetare har själva någon form av funktionsskillnad vilket bidrar till kunskapen om våra resenärers behov. En annan fördel är att alla telefonister pratar svenska.

Alla Samtrans-förare är specialutbildade för att på bästa sätt kunna att hjälpa personer med olika typer av fysiska och neuropsykiatriska funktionsnedsättningar samt sjukdomar som demens och stroke.

Har du frågor eller undrar över något är du alltid välkommen att kontakta oss på Samtrans Rullstolstaxi. Du når oss på telefonnummer   08-1200 1200 alternativt på e-post   kundtjanst@samtrans.se.

Vi har tagit bort vår webbokning och hänvisar till Färdtjänstens bokningstjänst. Det möjliggör hantering av bokningar under alla tider på dygnet. 

  • Hur du bokar

    Det snabbaste och smidigaste sättet är att boka Samtrans rullstolstaxi är via telefon. Då kommer rullstolstaxin normalt inom 20 minuter. Du kan också boka din rullstolstaxi via Färdtjänstens webbplats minst en timme innan resan. Där bokar du direkt i ett formulär på Mina Sidor. Det enda du behöver är ett kundnummer som du beställer från Färdtjänstens kundtjänst.

    Glöm inte ditt färdtjänst- eller sjukresekort när du reser. Läs mer om vad som gäller vid färdtjänst- och sjukresor på Färdtjänstens webbplats.https://fardtjansten.sll.se/sv/

  • Gruppresa
    Detta gäller vid beställning av utflykts- och gruppresor med Ftj-kort:

    Gruppresa = gäller en beställning för minst 6 resenärer á 6 ”Ftj-kort” eller då minst tre bussar behöver skickas. Beställning ska vara Samtrans tillhanda 3 dagar innan avresa.

    Beställningen mailas till utflykt@samtrans.se om möjligt, annars via fax till 08-720 57 50. Det viktiga är att beställningen görs skriftligt, inga bokningar tas via telefon. E-post och fax gällande dessa resor hanteras på vardagar.

    Behöver ni komma i kontakt med oss ring 08-1200 1200.

    Detta gäller vid beställning av utflykts- och gruppresor där resorna ska faktureras:

    Fullständig fakturaadress ska anges vid beställning.

    Beställning behöver vara oss tillhanda senast 3 arbetsdagar (vardagar) innan avresa. Beställningen skickas med e-post till utflykt@samtrans.se om möjligt, annars via fax till 08-720 57 50.

    Det viktiga är att beställningen görs skriftligt, inga bokningar via telefon.

    E-post och fax gällande dessa resor hanteras på vardagar

    Behöver ni komma i kontakt med oss ring 08-522 500 00.

    Uppgifter som ska finnas med i beställningen är följande:
    • Kund/personnummer till alla kunder som ska åka
    • Datum, tider, adresser
    • Telefonnummer för både tur och retur
    • Antal ledsagare som ska följa med

    Välkommen med din bokning!

Share
Tweet
+1
Share
0 Shares